Hablemos de gestión estratégica de negocios

Existe una tendencia hacia calificar varios aspectos de nuestra vida con el término "4.0", enfatizando una evolución hacia un mundo digital. Así, encontramos los conceptos: Industria 4.0, Manufactura 4.0, Turismo 4.0, Ciudades 4.0, etc. El término "4.0", si bien se relaciona con la transformación digital, no debemos olvidar que, en esencia, la digitalización impacta directamente en la complejidad creciente de nuestro mundo actual.

Para fines de esta nota, el término "4.0" se emplea con una doble finalidad: primero, hemos llegado a él como resultado de la complejidad impulsada por la transformación digital, pero a la vez nos sirve como referente para identificar que existen diferentes niveles de gestión que se van moviendo de contextos predecibles a no predecible de la siguiente manera: 

En el nivel más básico, nos encontramos que en toda organización solo existen dos maneras de actuar: sobre actividades repetitivas (proceso) y sobre actividades de mejora (proyectos) que eventualmente se convertirán en procesos. Así, la "Gestión 1.0" se orienta a una gestión Operativa, a la ejecución, en donde solo es necesario controlar los procesos de una organización y ejecutar los proyectos de mejora.

Este nivel de gestión se enfoca en la eficiencia (hacer más con menos) del trabajo. La "Gestión 2.0" es aquella responsable de optimizar la ejecución y, por ende, orienta el enfoque de la "Gestión 1.0". En este tipo de gestión, observamos: objetivos, indicadores, metas, etc. Es decir, se define todo lo necesario para buscar un mayor enfoque hacia la eficacia (logro del resultado). 

La "Gestión 3.0" es usada en las organizaciones cuando, de entre varias posibilidades estratégicas, se escoge un rumbo determinado apostándole al mismo durante un período de tiempo. Dicho rumbo sirve para orientar a su vez las acciones tácticas de la "Gestión 2.0" y estas a su vez a las operativas de la "Gestión 1.0". Así, al escoger el rumbo se definen los aspectos que necesito optimizar para lograrlo y de esta manera, también orientar la ejecución de procesos y proyectos. Esta "Gestión 3.0", se orienta a la efectividad de los resultados en donde se busca que estos generen el impacto esperado al negocio. Sin embargo, hoy en día, escoger un rumbo ya no es nada sencillo. 

Cada vez existe mayor incertidumbre, cambio y complejidad que nublan la definición de un rumbo en particular. Hoy día la estrategia se ha vuelto más "orgánica" dado que, las organizaciones necesitan ir articulando y operando su estrategia conforme a la complejidad que se va moviendo a diario en cada entorno de negocios. 

Aquí es donde entra el último nivel de "Gestión 4.0" en donde es necesario desarrollar las habilidades necesarias para entender las interacciones clave entre cada vez más variables mucho más interconectadas.

En resumen, hemos desarrollado varias metodologías, métodos y herramientas para administrar la gestión Operativa (1.0), la Táctica (2.0), la Estratégica (3.0). Una pregunta: ¿qué tantas habilidades hemos desarrollado para administrar la Gestión 4.0 derivada de la complejidad creciente para administrarnos en nuevos contextos de negocios en donde nuestro mundo cada vez será menos previsible?